Naturalne wsparcie dobrostanu emocjonalnego · od 1936|+48 500 085 970
Aleksandra Grasso – Kwiatowe Esencje, NIP: 7361756295, adres: ul. Podhalańska 395, 34-514 Dzianisz. Kontakt: kontakt@kwiatowesencje.pl, tel./WhatsApp: +48 500 085 970.
Usługodawca świadczy konsultacje z zakresu terapii kwiatami Bacha, warsztaty grupowe oraz szkolenia certyfikujące w metodzie Bacha — stacjonarnie lub online (Zoom), w zależności od wydarzenia. Usługodawca oferuje również przygotowanie i wysyłkę indywidualnie dobranej mieszanki esencji kwiatowych Bacha, zamawianej za pośrednictwem czatu na stronie — zasady tej usługi opisano w §7.
Esencje kwiatowe Bacha oraz konsultacje oferowane przez Usługodawcę nie są produktem leczniczym ani usługą medyczną. Wspierają równowagę emocjonalną i nie zastępują diagnozy, leczenia ani psychoterapii prowadzonej przez uprawnionego specjalistę. W sytuacjach kryzysu psychicznego należy skontaktować się z odpowiednimi służbami (112) lub telefonem wsparcia (116 123).
Zgłoszenie na konsultację, warsztat lub szkolenie można odwołać bezpłatnie do 24 godzin przed planowanym terminem, kontaktując się z Usługodawcą. Odwołanie później niż 24 godziny przed terminem lub niestawienie się na umówione spotkanie (no-show) nie uprawnia do zwrotu wpłaconej kwoty. Na prośbę Klienta Usługodawca może — w miarę dostępności miejsc — przenieść zgłoszenie na kolejny dostępny termin zamiast zwrotu.
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Dla usług o ustalonym terminie wykonania (konsultacje, warsztaty, szkolenia) ustawa przewiduje pewne wyjątki od tego prawa — zasady zmiany lub odwołania terminu opisano w §4. [TODO: dokładna podstawa prawna wyjątku (m.in. czy i jak zbierać wyraźną zgodę i potwierdzenie utraty prawa odstąpienia przy zapisie) wymaga weryfikacji prawnej przed przyjmowaniem realnych płatności — formularze zapisu na warsztaty/szkolenia obecnie takiej zgody nie zbierają]. Zasady dotyczące mieszanek esencji zamawianych przez czat, w tym brak prawa odstąpienia od tej umowy, opisano w §7.
Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać drogą mailową na adres kontakt@kwiatowesencje.pl, opisując przedmiot zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia, a odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail wskazany przez Klienta.
Mieszankę esencji Bacha dobraną indywidualnie w rozmowie z asystentem na stronie można zamówić bezpośrednio z czatu. Koszt mieszanki wynosi 140 zł i obejmuje koszt wysyłki. Płatność następuje przelewem na numer konta przesłany mailem po złożeniu zamówienia; Usługodawca przygotowuje i wysyła mieszankę po zaksięgowaniu wpłaty, zwykle w ciągu kilku dni roboczych, kurierem lub Pocztą Polską. Ponieważ mieszanka jest przygotowywana indywidualnie, według opisu przekazanego przez Klienta, i nie jest produktem prefabrykowanym, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta Klientowi nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od tej umowy. Informacja ta jest przekazywana Klientowi także przed złożeniem zamówienia w czacie oraz w mailu potwierdzającym zamówienie.
Ostatnia aktualizacja: 21 sierpnia 2026. Dokument obowiązuje dla usług aktualnie świadczonych (konsultacje, warsztaty, szkolenia, mieszanki esencji zamawiane przez czat) i zostanie rozszerzony przed uruchomieniem pełnego sklepu z esencjami.
